+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат телефона в течении 14 из за неисправности

Возврат телефона в течении 14 из за неисправности

Покупка нового гаджета — это всегда праздник, даже для людей, которые не увлекаются техникой или новшествами. А что, если приобретенный телефон имеет изъян, брак или просто не слишком удобен в обращении? Быть может, вы уже после покупки осознали, что новый смартфон абсолютно не подходит к вашему имиджу? В любой из этих ситуаций выход один — новое обращение к продавцу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч.

Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу. Этой же нормой урегулировано, что существует перечень товаров, которые нельзя обменять только по желанию покупателя, — т. Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром:.

Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров. Системный анализ п. Не всякий мобильный телефон обладает этими характеристиками одновременно. Например, кнопочный мобильный телефон без сенсорного экрана подлежит обмену по правилам ч.

Таким же образом можно произвести обмен или возврат самого современного смартфона, если на него не установлен гарантийный срок, и т. Обратите внимание! Обычные телефонные аппараты и приборы факсимильной связи прямо отнесены законом к технически сложным товарам. Таким образом, мобильные телефоны без сенсорного экрана, с единственной функцией или без гарантийного срока можно обменять и вернуть уже на том основании, что покупателю они не подошли.

Смартфоны, отвечающие совокупности признаков технически сложного товара, обменять или сдать обратно в магазин только по желанию покупателя нельзя кроме случаев, когда продавец сам на это согласен.

Мобильный телефон ненадлежащего качества, но не относящийся к технически сложным товарам, можно сдать продавцу в течение гарантийного срока.

Если такой срок не установлен, то в пределах разумного периода, но позднее чем через 2 года с момента покупки ч. Технически сложный товар можно вернуть продавцу только при наличии в таком товаре недостатков. Срок предъявления претензий в этом случае — 15 дней с момента покупки ч.

За пределами этого срока требовать возврата денежных средств можно в следующих случаях:. Рассмотрим 2 основные ситуации: как сдать телефон, не относящийся к технически сложным товарам признаки мы рассмотрели выше , и как вернуть смартфон. Как вернуть деньги за смартфон, если он относится к технически сложным товарам и не имеет недостатков?

В этой ситуации законных оснований требовать от продавца принять товар обратно и возвратить уплаченную за него сумму нет. Вернуть такой товар можно, только если он несоответствующего качества либо получилось договориться с продавцом.

Рассмотрим общую схему, как вернуть телефон в магазин, если он оказался ненадлежащего качества случай возврата телефона по гарантии :. Покупатель имеет право подать требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег за него в течение гарантийного срока или, если этот срок не установлен, в разумный срок не позднее чем через 2 года после покупки.

Даже по истечении 2 лет с момента покупки, в течение срока службы телефона или в течение 10 лет с момента его приобретения если срок службы не установлен покупатель может потребовать назад деньги за товар ненадлежащего качества, если докажет, что соответствующие недостатки возникли еще до того, как телефон был им куплен ч.

Только в этом случае требование предъявляется не продавцу, а изготовителю. Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Можно ли вернуть взятый в рассрочку телефон? Да, закон позволяет это сделать. Предположим, у покупателя действительно есть предусмотренные законодательством основания вернуть товар продавцу. Продавец, в свою очередь, должен возвратить уплаченные средства покупателю. Если товар был куплен в рассрочку т.

Если телефон приобретался на заемные средства, продавец и их должен вернуть покупателю. Помимо стоимости товара покупатель может требовать от продавца возмещения убытков, которые были понесены первым в связи с приобретением некачественного товара ст. В качестве таких убытков могут быть признаны, например, проценты, уплаченные по кредиту, на средства которого был приобретен товар см.

Тольятти от Можно ли вернуть телефон, если он не понравился и при этом был куплен в интернет- магазине, т. Да, по закону это возможно. Возврат телефона в магазин, если он был приобретен дистанционно, происходит по специальным правилам:. Продавец обязан вернуть покупателю деньги за телефон в течение 10 дней с даты предъявления последним соответствующего требованиям абз.

Суд отметил, что при определении вида договора розничной купли-продажи не имеет правового значения способ доставки товара. В данном случае при покупке в интернет-магазине имеет значение то обстоятельство, что у потребителя нет возможности в момент заключения договора ознакомиться с товаром непосредственно.

Вся информация о товаре получена через интернет-магазин см. Перми от Например, тот факт, что покупатель мог непосредственно ознакомиться с товаром при его получении путем самовывоза, не говорит о том, что договор купли-продажи был заключен не дистанционным способом.

Если покупатель получил телефон, заказанный в интернет-магазине, с недостатками и эти недостатки не были заранее оговорены продавцом, покупатель правомочен требовать от продавца на свой выбор пп. Тот факт, что у покупателя не сохранился чек о приобретении телефона ненадлежащего качества у данного продавца, еще не лишает его возможности реализовать перечисленные выше права. Покупатель в этом случае может ссылаться на другие доказательства свидетельские показания, распечатки из личного кабинета на сайте интернет-магазина, выписки по счету банковской карты и т.

Обратиться с претензией в адрес интернет-магазина покупатель должен в течение гарантийного срока на телефон или, если он не установлен, в течение разумного срока, но не позднее чем через 2 года с момента совершения покупки п. Исполнить требования покупателя продавец должен в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующей претензии абз. Если между продавцом и покупателем возникает спор относительно возврата товара, его разрешение может быть передано в суд.

И если будет признано, что закон в данном случае на стороне покупателя, последний может также взыскать с продавца:. Итак, мы рассмотрели, каким признакам должен соответствовать мобильный телефон, чтобы признаваться технически сложным товаром, в каких случаях телефон без недостатков качества может быть возвращен продавцу и как вернуть телефон по гарантии.

Отдельно мы остановились на том, в каком порядке можно вернуть приобретенный телефон в интернет-магазин. Подписка на новости. Наши группы. Возврат телефона в течение 14 дней нередко становится проблемой. Зачастую продавцы отказываются принять его обратно или обменять, т. Подробно рассмотрим этот актуальный вопрос.

Телефон — это технически сложный товар? Отличие возврата смартфона от обычного телефона В течение какого времени можно вернуть телефон Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества Как вернуть неисправный мобильный Нюансы возврата при покупке в рассрочку или кредит Возврат в интернет-магазин как сдать исправный телефон Можно ли вернуть в интернет-магазин неисправный телефон Каких компенсаций можно потребовать от продавца.

Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром: Нет, не является. Указывается, что сотовый телефон — понятие условное, данный вид техники не относится ни к телефонным аппаратам, ни к радиоэлектронной бытовой аппаратуре, соответственно, не может быть признан технически сложным товаром.

За отказ обменять сотовый телефон на аналогичный продавец может быть привлечен к административной ответственности. Да, является. Эта точка зрения более активно поддерживается на практике. Обычно мобильный сотовый телефон относится судами к абонентским носимым портативным радиостанциям сотовых сетей радиосвязи.

Кроме того, как один из признаков технически сложного товара указывается наличие у телефона гарантийного срока например, определение Ворошиловского райсуда г. Ростова-на-Дону от Отличие возврата смартфона от обычного телефона Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров.

За пределами этого срока требовать возврата денежных средств можно в следующих случаях: в товаре был выявлен существенный недостаток; сроки устранения недостатков товара были нарушены; не представляется возможным использовать товар в течение каждого года на протяжении гарантийного срока в общей сложности более 30 дней в связи с необходимостью постоянно его ремонтировать.

Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества Рассмотрим 2 основные ситуации: как сдать телефон, не относящийся к технически сложным товарам признаки мы рассмотрели выше , и как вернуть смартфон. Возврат простого телефона: Покупатель пишет претензию в адрес продавца. Направляет ее продавцу. Претензию можно лично предъявить представителю продавца, который поставит отметку о ее получении. Если покупатель не может сам посетить магазин или продавец отказывается принимать претензию, она может быть выслана почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Продавец рассматривает и исполняет претензию. По закону он должен заменить не подошедший товар в момент обращения покупателя. Однако если подходящей замены в магазине не оказалось, продавец может либо договориться с покупателем, что нужный товар будет передан последнему после поступления, либо должен вернуть деньги за товар в течение 3 дней с момента расторжения договора купли-продажи ч.

В случае спора с продавцом покупатель обращается в суд. Как вернуть неисправный мобильный Рассмотрим общую схему, как вернуть телефон в магазин, если он оказался ненадлежащего качества случай возврата телефона по гарантии : Составление письменной претензии в адрес продавца. В ней покупатель выражает свое желание расторгнуть договор купли-продажи, основания для этого перечень и описание выявленных в товаре недостатков.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а второй с отметкой продавца о получении покупатель оставляет себе. Рассмотрение продавцом претензии. Срок исполнения продавцом требования покупателя — 10 дней с момента его получения ст. Если продавец не согласен с заявленными покупателем недостатками, может быть назначена экспертиза телефона.

Она проводится за счет продавца, однако, если по ее итогам будет установлено, что недостатки в товаре появились по вине покупателя, последний должен будет компенсировать продавцу понесенные им расходы ч.

Обращение покупателя в суд в случае спора с продавцом. Нюансы возврата при покупке в рассрочку или кредит Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Возврат в интернет-магазин как сдать исправный телефон Можно ли вернуть телефон, если он не понравился и при этом был куплен в интернет- магазине, т.

Возврат телефона в магазин, если он был приобретен дистанционно, происходит по специальным правилам: Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи. При этом он должен возместить продавцу расходы, связанные с исполнением договора, например расходы на доставку ч. Покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

Продавец должен вернуть покупателю внесенную последним плату за товар за вычетом расходов на доставку абз. Покупатель может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки. Можно ли вернуть в интернет-магазин неисправный телефон Если покупатель получил телефон, заказанный в интернет-магазине, с недостатками и эти недостатки не были заранее оговорены продавцом, покупатель правомочен требовать от продавца на свой выбор пп.

Возмещения расходов на устранение недостатков покупателем или третьими лицами.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Однако далеко не всем знакомы те нюансы, которые возникают в связи с технической сложностью некоторых товаров, к которым относятся и современные телефонные аппараты. Уважаемые граждане! Эти положения, однако, не в полной мере распространяются на изделия, которые классифицируются как технически сложные. Особый порядок предусмотрен и для неисправных изделий, а именно:.

Добрый день! В ней не только основные правила, но и формы претензий к продавцу. В вашей ситуации к возврату товара применяются особые правила.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец - товар. С этого момента покупатель становится собственником товара и, соответственно, не может вернуть товар. То есть возврат вообще здесь исключен. Абонентское устройство сотовой связи, если оно надлежащего качества, никак теперь не вернешь, даже если не распаковал.

Условия обмена и возврата

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков.

Не обменивают телефон в течении 14 дней

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

.

Как вернуть телефон спустя 14 дней в магазин ? У телефона заводские внутренние поломки.

.

Собрали в одном материале ответы на самые важные вопросы Продавцы​, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот обслуживание и ремонт, в необходимом объеме и ассортименте.

.

Возврат телефона в магазин: в течении 14 дней, надлежащего и ненадлежащего качества

.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин, в течении 2ух недель?

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. habasol

    Сорян, брачный контракт не работает в 100 случаях. Отменяется, оспаривается и делится 50/50 без учёта кто на что зарабатывал. Если есть ребенок 2/3 уходит женщине. Или 3/4.

  2. Бронислава

    А так они сидят плотненько в своих креслах, особенно если лояльны действующей власти.

  3. Ульяна

    Вообще к этой теме отношения не имею и не хочу иметь, но досмотрел до конца,и понял что спикер конченный. Я защиту себя в 1000 раз сделаю лучше

  4. Нифонт

    А мамаши снобы ж0п0лизы носили цветы одеяла торты, красный диплом!

© 2018-2021 vostok-olimpiada.ru